Preguntas más frecuentes (FAQ)

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La finalidad de esta entrada

Son muchas las personas que acuden a nuestro Centro, cada una con una vida y unas circunstancias distintas. Sin embargo, conforme las visitas van y vienen, hay una serie de preguntas frecuentes que suelen repetirse, así como algunas pautas de comportamiento.

La finalidad de esta entrada en el blog es precisamente esa: aclarar aquellas preguntas que suelen repetirse con mayor frecuencia, ya sea en el Centro o en nuestras redes sociales, con el fin de aclarar las posibles dudas al respecto.

¿Puedo visitar el Centro sin cita previa?

Una pregunta que nos hacen muy a menudo es: ¿hay que acudir con cita previa al Centro?

Esta pregunta y su respuesta tienen un poco de trampa: si bien es cierto que NO obligamos a registrar una cita previa, SÍ que es muy recomendable. El tener un registro de citas nos permite organizarnos con mayor facilidad a nivel profesional, pudiendo ofrecer así nuestra mejor atención a cada momento.

Obviamente, comprendemos que hay situaciones en las que esta cita previa es difícil de reservar y se requiere acudir con rapidez. Lo entendemos y por eso mismo permitimos las visitas sorpresa al Centro.

Sin embargo, queremos reincidir en que la reserva mediante citas es un bien común: así, no sólo mejora nuestra capacidad organizativa, sino que también enriquece la experiencia de la persona que acude al Centro, la cual tiene la garantía de que ese tiempo está reservado exclusivamente para ella.

Por tanto, recomendamos encarecidamente la reserva de citas, sea cual sea el motivo de consulta.

Cancelación de citas

Hay ocasiones en las que una persona ha reservado una cita y luego no acude al Centro.

Esto es completamente razonable y entendemos que a veces pueda darse algún imprevisto de última hora. Contamos con ello y con que suceda en un determinado porcentaje de citas, por lo que sabemos cómo adaptarnos rápidamente a estas dinámicas de incertidumbre: estamos preparados.

Ahora bien: rogamos que, en la medida de lo posible, os comuniquéis con nosotros para cancelar la cita. De no ser así, otra persona está perdiendo la oportunidad de acudir al Centro durante esa hora, retrasando su cita más de lo necesario, a veces incluso a días o semanas posteriores.

Por la naturaleza tan delicada de las consultas en nuestro Centro, os pedimos solidaridad y empatía 🙂

Tengo mi pelo ya cortado y listo para donarlo, ¿puedo pasarme por el Centro a entregároslo?

Cada vez que recibimos una de las muchas donaciones que pasan por nuestro Centro, os agradecemos enormemente vuestro gesto. Dice mucho de quiénes sois y estamos muy orgullosos de poder colaborar entre todos para que tal cometido se cumpla y llegue a las personas que más lo necesitan.

Lamentablemente, por las circunstancias actuales debido al COVID-19, en este momento NO aceptamos pelo que ya haya sido cortado. Esto lo hacemos para garantizar las medidas legales de higiene y seguridad del cabello a tratar, debido a que va destinado a personas consideradas como población de riesgo.

Sin embargo, ofrecemos una alternativa momentánea con la que SÍ es posible seguir donando en nuestro Centro.

La única condición para ello es que el cabello sea cortado aquí, en Efecto Positivo: es esta la única forma que disponemos de garantizar una correcta y segura higiene del cabello.

En cuanto las circunstancias generales se normalicen y podamos también recoger cabello ya cortado, os lo haremos saber mediante nuestras redes sociales. Sentimos estos impedimentos, pero son circunstancias que nos sobrepasan a todos, por lo que no podemos hacer mucho más por nuestra parte.

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Me gustaría que se hiciese una peluca con mi propio pelo, ¿es posible?

Esta es una pregunta más frecuente de lo que podría parecer en un principio.

Aunque nos encantaría dar otro tipo de respuesta, lo cierto es que realizar una peluca con un único cabello es algo prácticamente imposible. Para confeccionar una peluca se necesitan de muchas coletas distintas, además de tratarse de un proceso muy elaborado que requiere bastante tiempo.

En realidad, esta situación según se aprecie tiene un punto humano muy cálido: el hecho de donar sin saber a quien estás ayudando, con la colaboración de otras personas a las que tampoco conoces, para cumplir con objetivo común: ayudar a una persona con una circunstancia delicada en su vida.

Mi situación económica actual es complicada, ¿hay alguna ayuda?

Es cierto que, dadas las circunstancias actuales por el COVID-19, muchas personas están viendo su situación económica enormemente perjudicada. A esto se suma que, incluso antes de esta crisis sanitaria, ciertas familias ya se encontraban en una situación complicada.

Efecto Positivo, como Centro Integral de apoyo al paciente oncológico, pretende ser un refugio ante la adversidad. Es por ello que nos comprometemos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para ofrecerle ayuda y brindar las dos manos a toda persona que lo necesite.

El ejemplo más reciente de ello fue la incorporación de un nuevo sistema de financiación en hasta doce meses. Esto alivia mucho el desembolso inicial que supone la adquisición de productos oncológicos, especialmente en las primeras etapas del tratamiento.

Es una de las innovaciones que más nos han agradecido en los últimos tiempos las personas que acuden a nuestro Centro.

Aprovechamos también para recordarte que estamos siempre atentos y dispuestos a escuchar: si tienes alguna propuesta o idea que crees que podría servir de ayuda, por favor, háznosla saber. Te estaremos muy agradecidos y la estudiaremos para ver de qué forma podemos llevarla a cabo.

Tu opinión nos importa.

Para finalizar

Y esto ha sido todo, de momento.

A partir de ahora, conforme avancen las semanas iremos actualizado periódicamente esta lista de preguntas más frecuentes, sirviendo como una especie de guía a consultar por si existiesen dudas.

Recordamos encarecidamente que cualquier duda, sugerencia o idea nos la hagáis saber, o bien mediante un comentario en esta misma entrada o a través de cualquiera de nuestras redes sociales.

Gracias por haber leído hasta aquí.

¡Hasta la próxima!

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